Preoccuparsi di fare un’attenta valutazione sull’utilizzo del feedback per migliorare la performance è un presupposto determinante per raggiungere obiettivi personali.
Fattore determinante anche per costruire una squadra con un alto grado di consapevolezza e responsabilità e di conseguenza efficacia.
Il feedback è parte integrante della nostra vita, ci accompagna nei rapporti privati e professionali, come un boomerang tra noi e il contesto, ambiente, relazioni ecc..
Può a sua volta essere utilizzato come strumento potentissimo per monitorare il proprio comportamento.
Questo perchè valutando il messaggio di ritorno su una nostra azione, abbiamo la possibilità di intervenire per apportare migliorie utili al raggiungimento del risultato desiderato.
Per questo motivo è importante comprendere che “non esiste fallimento ma soltanto feedback !!!”
Tutto ciò che ci circonda quotidianamente ci invia continui messaggi e feedback. In azienda, nel rapporto tra Manager e collaboratori c’è un continuo scambio di messaggi con l’aspettativa di migliorare rapporti, operatività, e risultati.
Ti sarà capitato di sicuro, sul web, al ristorante ecc..che al termine ti abbiano chiesto di lasciare un feedback su come è stata la tua esperienza riguardo il servizio offerto.
Questo è la riprova del fatto che il parere del servizio offerto da parte di terzi, offre la possibilità di analizzare cosa migliorare per soddisfare sempre al meglio le aspettative dei clienti.
L’utilizzo del feedback è utile sotto moltissimi aspetti e insegna molto sul punto di vista degli altri e su come tu reagisci ad esso.
Se tante aziende non avessero interpretato il feedback come strumento per migliorare i propri servizi, difficilmente oggi potremmo fruire di prodotti mirati a rendere migliore la nostra vita.
Qual’è il significato di feedback?
In psicologia è, un effetto retroattivo su un messaggio o un’azione di chi l’ha compiuta.
In parole semplici: un messaggio di ritorno ad una tua azione o comunicazione.
Il Feedback è da parte di noi stessi e degli altri di importanza vitale per l’apprendimento e per migliorare la nostra performance.
Per utilizzare al meglio il feedback hai bisogno di valutare il messaggio di ritorno ad una tua azione in modo analitico.
Specialmente nella comunicazione tra Leader e follower la capacità di dare e ricevere feedback analizzando le possibili soluzioni ad eventuali ostacoli, è un fattore critico di successo.
Nella comunicazione infatti esso riveste un ruolo fondamentale, sia quando ci viene richiesto, che quando diciamo la nostra in merito al lavoro svolto.
Un feedback ben formulato può motivare, demotivare, sostenere l’autostima o intaccarla, stimolare la presa di possesso delle azioni da migliorare, insomma i vantaggi sono davvero molteplici.
Feedback come presupposto per un comunicatore efficace.
- l’efficacia della tua comunicazione è data dalla risposta che ottieni!!
Questo stà a significare che ogni volta che credi di aver formulato in maniera efficace un tuo punto di vista, è la risposta a stabilire il successo della tua intenzione.
Un buon comunicatore infatti prende le risposte come spunto per migliorare la propria comunicazione.
Il feedback in azienda e il suo miglior utilizzo.
Quando ti trovi a confrontarti con un tuo follower, il feedback deve essere incentrato ad aiutarlo a valutare il proprio lavoro e a diventare più autosufficiente.
Ti propongo una serie di domande, riguardo un compito portato a termine che non ha prodotto i risultati desiderati:
- quale bisogno voleva soddisfare il risultato che desideravi?
- in che modo le azioni che hai fatto non ti hanno portato al suo soddisfacimento?
- cosa puoi fare la prossima volta per raggiungere il risultato che desideri?
- cosa hai imparato da questa esperienza?
- quali azioni credi siano fondamentali per raggiungere il tuo obiettivo?
- oltre a queste ce ne potrebbero essere altre? se si quali?
- se potessi avere la certezza di non fallire, cosa faresti?
- quanto sei disposto a mettere in pratica tutto ciò che hai detto, in una scala da 1 a 10?
- etc..
Questo tipo di domande, stimolano il cervello a raccogliere informazioni dettagliate prima di rispondere, e stimolano la consapevolezza e la presa di responsabilità delle azioni.
Le domande proposte, non contengono critiche personalizzate o commenti di stessa natura.
Una domanda priva di giudizio, non scatena dall’altra parte un atteggiamento difensivo che tende a nascondere la verità dietro mille scuse, ma soltanto un autoanalisi che porta ad apprendere.
Sarai d’accordo con me, che ogni volta che hai valutato il lavoro del collaboratore in modo critico, non hai ottenuto la vera risposta alle tue domande.
Piuttosto avrà trovato mille scuse delegando la responsabilità all’esterno.
Esercitando il feedback in questo modo, avrai una comunicazione più efficace che tenderà a portare ad un innalzamento della performance e a risultati molto più soddisfacenti.
Spero con tutto me stesso che questo articolo ti porti a riflettere su questo aspetto.
Buon Successo.
